Podmínky věrnostního programu
1. Účast
Účast ve věrnostním programu je dobrovolná. Registrace v programu ani sběr bodů nesmí být podmínkou dokončení běžné objednávky bez účtu (guest checkout), pokud zákon nebo spravedlivá obchodní praxe nevyžaduje jinak — konečné znění potvrdí advokát.
2. Oddělení od marketingových sdělení
Souhlas s účastí ve věrnostním programu a přijetím těchto podmínek je oddělený od souhlasu se zasíláním obchodních sdělení (e-mail marketing). Můžete být účastníkem programu a zároveň nemít udělený marketingový souhlas, nebo naopak — podle vašich voleb a záznamů v účtu.
Technická evidence v systému by měla rozlišovat typ souhlasu / přijetí podmínek (např. hodnoty typu loyalty_program_terms vs marketing_email ve smyslu návrhu datového modelu) a verzi dokumentu.
3. Získávání bodů
Body lze získat například:
- na základě uskutečněného nákupu po zaúčtování platby v systému;
- na základě neutrální události spojené s rezervací nebo absolvováním domluvené aktivity, bez ukládání zdravotních nebo intimních údajů do obchodní databáze (pouze reference typu „úkon dokončen“).
Konečná pravidla výpočtu a zaokrouhlení: [doplnit].
4. Uplatnění a vypršení
Body lze uplatnit způsobem uvedeným v účtu nebo u pokladny. [Platnost bodů, expirace, výjimky.]
5. Zneužití
Provozovatel může pozastavit nebo zrušit účast při podezření na zneužití (podvod, obcházení pravidel). Rozhodnutí musí být proporcionální; detaily doplní advokát.
6. Změna podmínek
Provozovatel může podmínky programu měnit. O změnách informuje způsobem odpovídajícím zákonu a existujícím závazkům vůči účastníkům. [Způsob notifikace.]
7. Ukončení programu
[Postup při ukončení programu, převod nebo promlčení bodů.]
Související dokumenty: